Если реклама шкафов-купе, которой так много в последние годы, наконец-то убедила вас, что этот предмет мебели вам действительно необходим, у вас, конечно, возникает множество вопросов по поводу его приобретения и установки. Мы попытаемся ответить на самые часто задаваемые вопросы при заказе шкафа-купе.

Прежде всего, заказчиков интересует, как создается проект шкафа-купе? Проект создается дизайнером той компании, в которой происходит заказ и изготовление шкафа, при непосредственном участии заказчика. Дизайнер при желании заказчика выезжает к нему на дом, где проводит необходимые замеры, а затем предлагает проект будущего изделия. При этом обязательно учитываются пожелания заказчика относительно «начинки» шкафа и его цветовой гаммы.

Какие гарантии дает фирма-изготовитель на свою продукцию? Понятно, что заказчик хочет быть уверен, что в случае, если в ходе эксплуатации шкафа возникнут какие-то проблемы, в течение определенного срока компания-производитель устранит их бесплатно. А для этого обязательно наличие договора, где будут указаны гарантийные обязательства производителя. Стоит заметить, что срок гарантии не играет большой роли: некоторые компании дают гарантию на 5-15 лет. Это не столь важно потому, что если в изделии имеются скрытые дефекты, которые не были выявлены при приемке шкафа заказчиком, они проявляются, как правило, уже в первые несколько месяцев эксплуатации, максимум в течение года-двух. Поэтому не стоит гнаться за длительными сроками гарантии – это чаще всего просто рекламный трюк. При эксплуатации шкафа-купе его надежность зависит во многом от качества роликов – именно они чаще всего первыми выходят из строя. Ролики – это та часть шкафа, на которой ни в коем случае не стоит экономить. К примеру, недорогие пластиковые ролики без покрытия могут раскрошиться уже в первые несколько месяцев. Многое здесь зависит от производителя. Крупные фирмы, как правило, не заинтересованы в отдельном клиенте, а мелкие фирмы, которые выпускают недорогую продукцию, все претензии аргументируют тем, что за такие небольшие деньги, которые покупатель заплатил за шкаф, не стоит требовать высокого качества. Поэтому лучше всего обращаться в среднюю по выставляемым ценам компанию, которая не только работает с качественными материалами, но и дорожит каждым клиентом. Доказать свою правоту в такой компании, тем более при наличии договора, как правило, удается.

Какие документы должен получить заказчик, приобретая шкаф-купе? Прежде всего, это, конечно, договор, в котором должны быть указаны реквизиты сторон, место доставки товара. К договору прилагается эскиз с подробным описанием шкафа, включая внутреннее наполнение и цвет изделия. Обязательным документом является квитанция об оплате. В договоре также должны быть указаны четкие сроки изготовления шкафа и ответственность компании в случае их нарушения. Также указывается окончательная стоимость изделия. После того, как шкаф установлен в квартире заказчика, обязательно нужно составить акт сдачи-приемки. Наличие этих документов гарантирует выполнение фирмой своих обязательств по изготовлению и гарантийному обслуживанию шкафа, а если противоречия между заказчиком и фирмой-производителем будут неразрешимы, правильно оформленные документы дадут заказчику преимущество, если он решит обратиться в суд.